Gwarancja właściciela – pełna ochrona przed nieoddaniem i uszkodzeniami

Nasza Gwarancja Właściciela chroni właścicieli przed nieoddaniem przedmiotów oraz ich uszkodzeniami. Oferujemy ochronę do kwoty 2 000 zł za każdy przedmiot. Nie musisz się martwić o nadmiar formalności – w przypadku roszczenia z tytułu Gwarancji Właściciela, nie stosujemy żadnych dodatkowych opłat ani udziału własnego.

Co musisz wiedzieć o ubezpieczeniu?

Jeżeli posiadasz własne ubezpieczenie komercyjne, w pierwszej kolejności będziemy wymagać zgłoszenia roszczenia do swojego ubezpieczyciela. W przypadku odrzucenia roszczenia przez ubezpieczyciela, możesz skorzystać z naszej Gwarancji Właściciela, pod warunkiem, że przedstawisz dokumentację potwierdzającą odmowę.

Czy jestem chroniony, jeśli najemca nie zwróci przedmiotu?

Tak! Nasza gwarancja obejmuje również sytuacje, w których najemca nie oddaje przedmiotu. Jeśli zgodnie z naszym Regulaminem najemca nie zwróci przedmiotu, zobowiązany jest do pokrycia pełnych kosztów wymiany przedmiotu. W przypadku, gdy najemca nie współpracuje, a zwrot się opóźnia, możesz złożyć wniosek w ramach naszej Gwarancji Właściciela.

Jeśli roszczenie zostanie zaakceptowane, otrzymasz odszkodowanie równe kosztom naprawy, wymiany lub wartości pierwotnej, zależnie od sytuacji.

Kiedy nie jestem objęty ochroną?

Nie obejmujemy ochroną:

• Opóźnionych zwrotów
• Naturalnego zużycia przedmiotów, np. drobne wgniecenia, zadrapania itp.
• Braku odpowiedniej konserwacji lub zabezpieczeń przed uszkodzeniami
• Wynajmu nieruchomości (np. domów czy gruntów)
• Pojazdów, takich jak kampery czy przyczepy kempingowe
• Substancji chemicznych, cieczy czy materiałów eksploatacyjnych
• Broni
• Oprogramowania lub wewnętrznych komponentów urządzeń (np. procesory, płyty główne)
• Odpowiedzialności cywilnej

Czy jestem kwalifikowany?

Aby skorzystać z naszej Gwarancji Właściciela, musisz potwierdzić, że spełniasz poniższe warunki:

• Nie zostałeś skazany ani oskarżony o przestępstwa, z wyjątkiem wykroczeń drogowych, w ciągu ostatnich 5 lat
• Nie miałeś zasądzonej egzekucji komorniczej, wyroku sądu cywilnego, postępowania o upadłość ani postanowień dotyczących zadłużenia
• Twoje ubezpieczenie nigdy nie zostało anulowane, odrzucone ani zmienione na warunki specjalne
• Nie zgłosiłeś więcej niż dwóch roszczeń ubezpieczeniowych w ciągu ostatnich 5 lat

Jakie dokumenty są potrzebne do zgłoszenia roszczenia?

Przed wynajmem

Zrób zdjęcia/filmy z datą i godziną Twojego przedmiotu

Aby udokumentować stan Twojego przedmiotu przed wynajmem, musisz zrobić zdjęcia z datą i godziną nie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem wynajmu.

W przypadku przedmiotów z ruchomymi częściami, mechanizmami, funkcjami elektronicznymi/audio lub innymi, których nie da się pokazać na zdjęciu, musisz nagrać film pokazujący przedmiot w pełni sprawny (np. film z latającym dronem).

Jak to zrobić:

Smartfon: Większość aparatów w smartfonach automatycznie dodaje zaszyfrowane znaczniki czasu do zdjęć/filmów. Aplikacja: Jeśli Twój telefon nie robi zdjęć/filmów z datą i godziną, zalecamy pobranie Timestamp Camera Basic. Zlokalizuj dowód zakupu Twojego przedmiotu

W bardzo rzadkich przypadkach, gdy przedmiot nie zostanie zwrócony, będziesz musiał dostarczyć dowód zakupu. Może to być paragon (fizyczny lub cyfrowy), zrzut ekranu potwierdzenia zakupu online, SMS/e-mail od sprzedawcy lub wyciąg bankowy z informacją o transakcji (zawierający nazwę przedmiotu lub sprzedawcy).

Upewnij się, że Twój przedmiot jest dokładnie opisany na stronie ogłoszenia

Zadbaj, aby każdy element wypożyczany przez wynajmującego został ujęty na stronie ogłoszenia. Jeśli czegoś nie ma w ogłoszeniu, nie może być objęte Gwarancją Właściciela.

Po wynajmie

Sprawdź, czy przedmioty są sprawne natychmiast po zwrocie. Jeśli podejrzewasz, że przedmioty zostały uszkodzone podczas wynajmu, musisz zrobić zdjęcia/filmy pokazujące uszkodzenia i zgłosić incydent do naszego Zespołu Rozwiązań w ciągu 24 godzin od zakończenia wynajmu.

---

Ochrona wynajmujących – bezpieczne wypożyczanie bez stresu

Tak! Wynajmujący są objęci ochroną w przypadku przypadkowych uszkodzeń oraz zagubienia przedmiotów podczas okresu wynajmu. Chcemy, abyś mógł korzystać z naszych usług bez obaw o nieprzewidziane zdarzenia. W razie utraty przedmiotu możemy poprosić o dostarczenie dokumentacji potwierdzającej to zdarzenie.

Odpowiedzialność najemców

Mimo że oferujemy ochronę, przypominamy najemcom o konieczności dbania o wynajmowane przedmioty. W niektórych przypadkach najemcy mogą ponosić pełną odpowiedzialność, szczególnie w sytuacjach takich jak:

• Nieoddanie przedmiotu lub jego uszkodzenie na skutek zaniedbania
• Nieoddanie przedmiotu w wyniku kradzieży

Poniżej znajdziesz przypadki, w których najemcy pozostają odpowiedzialni za wynajmowane przedmioty.

Zaniedbanie

Najemcy są odpowiedzialni w przypadku zaniedbania, które może obejmować:

• Zapomnienie o zwrocie przedmiotu
• Zgubienie przedmiotu
• Zostawienie przedmiotu bez opieki

Niedbalstwo

Do przypadków niedbalstwa zaliczamy m.in.:

• Pozostawienie przedmiotu bez nadzoru w miejscu publicznym lub w pojeździe
• Zostawienie przedmiotu w niebezpiecznych warunkach atmosferycznych, np. deszczu, śniegu, nadmiernym upale itp.
• Używanie przedmiotu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, co może prowadzić do uszkodzeń

Niewłaściwe użycie

Przedmioty powinny być używane zgodnie z ich specyfikacją. W przypadku wątpliwości, skontaktuj się z właścicielem, aby upewnić się, że przedmiot jest używany prawidłowo.

Przykłady niewłaściwego użycia obejmują:

• Przekroczenie dopuszczalnych parametrów, np. wagowych
• Używanie niewłaściwych części
• Wykorzystywanie przedmiotów w sposób, który może doprowadzić do ich uszkodzenia

Brak zwrotu z powodu kradzieży

Najemcy, którzy celowo nie oddają przedmiotów, są odpowiedzialni za ich pełną wartość. Jeśli posiadasz własne ubezpieczenie, prosimy o zgłoszenie roszczenia w pierwszej kolejności do swojego ubezpieczyciela. Jeśli roszczenie zostanie odrzucone, będziemy wymagać dokumentacji potwierdzającej odmowę.